Liebe Kundinnen und Kunden,
um unseren Kundenservice weiter zu verbessern, setzen wir seit dem 30.09. eine neue Software in unserer telefonischen Kundenberatung ein.
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind selbstverständlich weiterhin persönlich für Sie da und führen die Beratungsgespräche wie gewohnt. Die neue Software unterstützt unser Team dabei im Hintergrund und fasst das Gespräch automatisch zusammen – zum Beispiel den Grund Ihres Anrufs, Ihre Wünsche oder relevante Folgeaufgaben.
So können wir Ihre Anliegen noch effizienter bearbeiten und alles Wichtige zuverlässig festhalten – so bleibt mehr Zeit für das Wesentliche: Ihre persönliche Beratung.
Falls Sie nicht einverstanden sind mit der automatischen Verarbeitung, können Sie selbstverständlich auch widersprechen. Eine Abfrage Ihres Einverständnisses erfolgt am Anfang jedes Anrufs.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
